গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

tg333 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") হলো বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম ইত্যাদি পাওয়া যায়। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

tg333-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ ও বিদেশে অবস্থিত সকল খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারী নাম, KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং চিঠিপত্রের ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন লগ এবং জিওলোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র শহর পর্যায়ে, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, বোনাস ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন আচরণ।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tg333 নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার tg333 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়াকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং কার্ড নেটওয়ার্কের মাধ্যমে জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট সমন্বয় পরিচালনা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যামূলক জুয়ার আচরণ শনাক্ত করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রোটোকল প্রয়োগ।
• গ্রাহক সেবা: সময়মতো ও দক্ষতার সাথে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট টিকিটের উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের গেম, বৈশিষ্ট্য এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি: (ক) চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — নিবন্ধিত প্লেয়ার হিসেবে আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (খ) বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ; (গ) আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা ও অর্থ পাচার বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি; এবং (ঘ) সম্মতি — যেখানে আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়েছেন।

যেখানে আপনার তথ্য সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে সংঘটিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tg333 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: অ্যাকাউন্ট লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে যাতে আমরা কন্টেন্ট ও নেভিগেশন উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ মনে রাখে।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে।

৬. ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ারিং

tg333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি: (ক) আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard); (খ) KYC পদ্ধতি সম্পন্ন করতে পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে; (গ) গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) গেমের অখণ্ডতা ও RNG অডিট উদ্দেশ্যে বেনামী ভিত্তিতে; (ঘ) আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে।

tg333 থেকে তথ্য প্রাপ্ত সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে বাধ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং এই নীতিতে বর্ণিত গোপনীয়তার মানের সমতুল্য মান বজায় রাখতে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

tg333 এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য রাখে। আমাদের সংরক্ষণের সময়সূচি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ মেয়াদকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য ন্যূনতম সাত (৭) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ ও অপ্ট-আউট রেকর্ড আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার আগ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যেটি আগে হয়।

৮. তথ্য নিরাপত্তা

tg333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল শংসাপত্রের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলির নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা প্রয়োগ করলেও কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং উপযুক্ত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

যেহেতু tg333 একটি বিশ্বব্যাপী অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, তাই আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে আমাদের বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা এই নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষার মান বজায় রাখতে — চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা ধারাসহ — উপযুক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করি। tg333 পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার মান না দেওয়া বিচারব্যবস্থায় ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করে না।

১০. আপনার অধিকার

tg333-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: (ক) অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন; (খ) সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন; (গ) মুছে ফেলার অধিকার — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; (ঘ) সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন; (ঙ) আপত্তির অধিকার — বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন; (চ) ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

tg333-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী tg333-এ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের জানান।

বাংলাদেশে পিতামাতা ও অভিভাবকদের উৎসাহিত করা হচ্ছে নাবালকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে। tg333 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের সকল প্রধান অঞ্চলে দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগকে সমর্থন করে।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

tg333 যেকোনো সময় আমাদের সেবা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি দৃশ্যমান নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। যেকোনো আপডেট করা নীতি পোস্ট করার পরে tg333-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার সম্মতি গঠন করে।